Atedra 3.0: Publicité web sur demande au Québec!

Et voilà! On vient de lancer la nouvelle version d’Atedra. Après des mois de recherche et de développement, nous livrons aujourd’hui à la webosphère Québécoise notre nouvelle plate-forme de gestion de campagne de publicité sur Internet.

Nous y avons mis beaucoup d’efforts, surtout pour donner aux agences de publicité un outil qui représente bien le processus de planification média. Plusieurs centaines d’heures de développement plus tard, je crois que nous sommes arrivé à livrer un outil de qualité qui pourra grandir avec le temps.

Nous proposons aussi une intégration avec le système Google Adsense qui devrait être appréciée de la communauté Québécoise.  Je vous invite à aller sur le blogue d’Atedra pour en savoir plus.

Les jeux sont faits, ce sera maintenant au marché de nous dire ce qu’il en pense…

Ah oui, j’oubliais, il y a aussi une vidéo très cool (en fait pas encore tout à fait terminée mais ça s’en vient) sur la page d’accueil et une promo flash du genre widget sur le blogue d’Espresso-Interactif. D’autres efforts de promotion suivront sous peu… :-)

N’hésitez pas à nous donner vos commentaires ici ou sur le blogue d’atedra.

Ouverture d’un bureau à Québec

Enfin!! :-)

Cliquez ici pour lire le billet sur le blogue Atedra.

 

 

 

Recette pour mieux filtrer les SPAM!?

L’un des avantages d’avoir une régie de publicité est de se tenir au courant du marché. En fait, outre les lectures et conférences qui me forment, je tire plaisir et information des sites qui s’inscrivent. Parfois (souvent), les sites qui s’inscrivent ne valent malheureusement pas grand chose, mais ensemble, ils peuvent nous informer sur quelques tendances du web.

Hier un site (pubomania.com) s’y est inscrit. En fait c’est une régie de publicité “amateure” (selon la description qu’ils ont donné lors de leur inscription). En regardant de plus près, sur leur page d’accueil, il est inscrit “Vous êtes payés pour: Lire des emails”. Nice.

Premièrement, pourquoi ajouterait-on une autre régie dans notre répertoire de site? Deuxièmement, ce genre de phrase fait plutôt SPAM vous trouvez pas? Le plus drôle c’est que j’ai remarqué qu’ils avaient une tactique dans leur formulaire de contact pour filtrer le SPAM. Leur recette? Simplement ajouter l’option SPAM dans le drop down….

Ingénieux non!?!? ;-)

Ouf….

Journée pluvieuse, ça faisait longtemps, et je ne m’en ennuyais pas. J’ai l’impression de m’être levé ce matin avec une masse qui m’attendait, ou en fait, plusieurs masses. Il y a des journées comme ça. L’important c’est de garder le moral. Je pense que c’est un appel du Gym pour une séance de défoulement intensive…  ok je vais courrir un 10k.

L’avenir des régies en 2008

C’est sur le blogue d’Espresso Interactif par un billet écrit par Yannick Manuri que je lisais lundi sur la popularité grandissante des régies en 2008.

Il semble donc que les points positifs des réseaux publicitaires (terme que je préfère à “régie”) commencent à se faire reconnaître, et tant mieux.

Perso, je pense que 2008 sera l’année des régies/réseaux qui sauront être à l’écoute des éditeurs indépendants / spécialisés, qui peuvent tout de même avoir une certaine taille. Il y a encore beaucoup à faire et j’ai bien l’intention de le démontrer avec le réseau de publicité Atedra. Histoire à suivre très bientôt…  :-)

Pourquoi le marketing (web) est aussi un art?

ComScore dévoilait récemment une étude qui prouverait scientifiquement qu’un mix marketing web incluant bannière ET liens textes sur les moteurs de recherche multipliait les résultats de vente, une sorte “d’effet multiplicateur” en soit:

Je me souviens encore de mes premiers cours en marketing à l’université laval. J’attendais ce moment depuis que j’étais au secondaire, où j’avais déjà le désir de me partir en affaire et où je commençais déjà à m’intéressé au Marketing. Cette discipline m’intéressait pour son côté scientifique (représentations statistiques des marchés par exemple), son côté artistique et créatif, mais aussi pour son caractère psychologique (et surtout pour la psychologie sociale au niveau de la motivation, de l’influence, etc). Le marketing c’est l’art de maîtriser ces trois axes puisque s’il vous en manque un, votre marketing ne sera pas ce qu’il pourrait être.

Je me rends compte aujourd’hui, près de 15 ans plus tard, que certains membre du milieux semblent parfois oublier les différences entre vente et marketing, deux disciplines bien que connexes ayant des objectifs (et donc des stratégies puis des tactiques) très différents.

Le marketing exige d’être plus subtile que de faire des ventes, d’attirer des gens sur son site web ou d’espérer que d’autres cliqueront sur un lien ou une bannière. Le marketing c’est aussi tout le côté de la communication situé sous le niveau de conscience. On parle donc ici de créer une attitude positive envers votre marque, etc… Ceci saura influencer vos ventes en temps et lieux.

Un entrepreneur que je respecte me disait récemment qu’il ne croyait plus à la bannière en publicité. Que ceci n’était pas la manière la plus efficace d’attirer des gens sur son site, etc. C’est là que nos opinions divergeaient. Le marketing auquel je crois me dit que la banière peut avoir une influence indirecte mais bien tangible sur les ventes à long terme. C’est d’ailleurs ce que l’étude de comScore mentionnée plus haut montrait. La bannière fera connaître votre marque de commerce, tandis qu’une pub Google Adwords (ne pas confondre avec Adsense) vous donnera un certain taux de clics, mais c’est en ayant des bannières ET des liens textes dans des engins de recherche que vous aurez les meilleurs résultats puisque les gens cliqueront avec confiance sur les liens textes de votre marque qui leur sera connu. Plus loin que la reconnaissance de la marque, la bannière peut influencer l’attitude que les gens auront de votre marque ce qui ne fera qu’augmenter le potentiel de clic des publicités texte ayant cet objectif en particulier.

Comment choisir son CRM?

Et voici que je me suis lancé dans la recherche du meilleur outil de CRM (Customer Relationship Management). Partant d’un fichier excel, j’étais convaincu que je pourrais faire mieux en me dotant d’un outil CRM qui me permettrait une meilleure gestion de mes communications avec clients, fournisseurs et différents contacts.

Mes requis :

  1. Coût. Je cherche un bon outil sans y laisser ma chemise et donc gratuit si possible.
  2. Option court terme, vision long terme. Je veux tout d’abords tester l’outil pendant quelques temps avant de m’engager. Je reste conscient que lorsque j’aurai adopté cet outil, il sera difficile pour moi de changer à cause de l’effort qui sera nécessaire pour faire une migration. J’aimerais toutefois avoir une option d’export de données au cas où je veuille changer d’outil à plus long terme ou simplement faire des rapports plus poussés.
  3. Multisegment. Je dois pouvoir gérer mes différents types de contact (founisseurs, clients, contacts) à travers la même interface et à travers les différents cycles opérationnels (prospect, prévente, renouvellement, service clientèle, etc).

Solutions :

Mon choix s’est arrêté sur 5 technologies:

Microsoft Excel
– Tout est fait à la main
– Pas de rapport déjà préparé
– Ne tient pas compte des processus d’affaire (ex: migration d’un prospect en compte)
– Travail Local (sur son poste seulement) limite la collaboration du groupe
++ Hautement configurable, tout est possible

Google Docs
– Tout est fait à la main
– Pas de rapport déjà préparé
– Ne tient pas compte des processus d’affaire (ex: migration d’un prospect en compte)
++ Hautement configurable, tout est possible
++ Travail réseau

Trac (wiki)
– Tout est fait à la main
– Pas de rapport déjà préparé
– Ne tient pas compte des processus d’affaire (ex: migration d’un prospect en compte)
++ Hautement configurable, tout est possible
++ Solution présentement utilisée, donc pas de temps d’apprentissage pour un nouveau système

Zoho (recommendé par Guy Couture)
–Bug pour modifier les valeurs d’un champs liste personnalisé en français (ok en anglais)
–Pas beaucoup de démo vidéo (mais la simplicité de l’outil supprime la nécessité de vidéos)
–Pas de mode super utilisateur
++Gratuit pour 3 utilisateurs
++Interface en francais
++Hautement configurable (impressionnant)
++Différent types : lead, opportunité, compte, fournisseur, contact, etc
++Tiens compte du processus de vente (lead devient compte, etc)
++Utilisation de très bonne qualité (niveau entreprise)

HighRiseHQ
++Pas de bug
++Vidéo démo
++Gratuit pour 2 utilisateurs
–Pas Interface en francais
–Pas de processus de vente
–Pas beaucoup de configuration possible
–Un seul type d’interaction
–Utilisation correcte

Conclusions :

J’ai réellement été impressionné par la suite CRM de Zoho. Flexible et hautement configurable, très intuitif et gratuit, cet outil correspond exactement à ce que je cherchais. Tout y est - des rapports, processus d’affaire, soutien au ventes et à la clientèle - et ce, à pas de coût du tout ou très peu (12$/mois/utilisateur à 25$/mois/utilisateur). C’est vraiment du beau boulot! :-)

D’où vient le terme “Atedra”?

Comme nous nous faisons souvent demander d’où vient le terme Atedra, notre régie de publicité en ligne, par nos clients ou fournisseurs potentiels, j’ai décidé de documenter ici la signification de ce terme. Atedra vient de 3 mots ATem + EDifis + RA. Voici un tableau qui vous en dira plus:

MOT ORIGINE SIGNIFICATION
ATem Dieu Égyptien de la création AToum représente les valeurs artistiques et créatives de l’équipe d’Atedra
EDifis Ou Numérobis en francais, est l’architecte chargé par Cléopâtre de lui bâtir un palais en trois mois dans Asterix : Mission Cléopâtre EDifis nous motive à accomplir ce qui parait parfois impossible à réaliser
RA Dieu Égyptien du Soleil RA est clairement le côté positif de notre équipe

Bon entre vous et moi le mot a été inventé de toute pièce et nous y avons attaché une signification que dernièrement mais j’aime bien sa définition maintenant, surtout avec EDifis… :-)

Qu’en pensez-vous?

SC = Q * C * L * S * M * I

C’est dans un cours de l’université McGill à Montréal que s’est donné l’équation suivante dont je trouvais la formule tout à fait intéressante :

Satisfaction Clientèle = Qualité*Coût*Livraison*Sécurité*Moralité*Innovation

Remarquez que si l’un de ces facteur est plus fort que la moyenne (ex: Qualité = 6/5) mais au coût d’avoir réduit un autre de ces facteur en valeur (ex: Innovation = 4/5), alors la satisfaction de votre clientèle en sera affecté (5*5=25 vs 6*4=24). De plus, si l’un de ces facteurs est nul dans votre organisation, l’ensemble de la satisfaction de votre clientèle en sera affectée gravement. D’où l’importance de l’équilibre dans votre gestion du service à la clientèle.

Que pensez-vous de cet équation?

5 bonnes raisons pour planifier dans vos affaires

Je discutais récemment avec un entrepreneur et il mentionnait fièrement que son style de gestion était assez lousse. Par exemple, cet entrepreneur n’a pas d’objectifs détaillés de vente, ni de marketing. Rien non plus au niveau tactique et opérationnel. Bref, pas de d’objectif, pas de plan, pas de mesure non plus. Ce n’est pas tout à fait exact parce que le plan était dans sa tête, mais il n’avait aucunement l’intention de mettre tous ces trucs (objectifs, stratégie, opérations) par écrit, jugeant ceci comme étant de la perte de temps.

D’un certain point de vue, je respecte le côté artistique de cette personne et sa capacité à travailler dans le néant, ainsi que son assurance envers ses propres capacités quand je l’ai rapidement questionné sur ces pratiques. Par contre je suis convaincu qu’à long terme, ses affaires iraient mieux s’il planifiait par écrit. Non seulement mieux en termes financier, mais aussi sur son équilibre travail-famille lorsque son entreprise prendra de l’expansion. J’ai donc décidé de dresser une liste de bonnes raisons pour lesquels il est crucial de planifier en affaire.

1- Pour faire la bonne chose, du premier coup, de la bonne manière
Selon moi, ne pas planifier en affaires, c’est comme te lancer dans la construction d’une maison avec le plan de la maison “dans ta tête”… surement possible mais quel résultat vas-tu obtenir? - seras-tu 100% satisfait et fier de l’œuvre au grand final? - et après combien de temps auras-tu terminé en perspective?

2- Pour sauver du temps et un meilleur équilibre de vie
Certains me diront quelque chose comme : « mais si je fais un plan que j’ai déjà en tête, alors je perds du temps à ne pas exécuter mon plan ». Le but de faire un plan est de documenter ce que vous avez en tête, mais surtout de tenter du mieux possible de prévoir les problèmes que vous rencontrerez lors de l’exécution du plan. En planifiant, vous gagnerez du temps en bout de ligne que vous pourrez réinvestir ailleurs et même aller jouer au golf beaucoup plus souvent! ;-)

Suis-je mieux de prendre 5 minutes à calculer ou le clou doit être placé pour poser mon nouveau miroir, puis 15 secondes à planter le clou? Ou bien de prendre 15 secondes pour calculer puis 5 minutes pour planter le clou? Je préfère la première solution car le nombre de trous dans mon mur de la seconde option risque de m’obliger à peinturer le mur au grand complet dans le future, ce qui sera certainement plus long que d’avoir pris le temps au départ de bien planifier la pose de mon super clou…

3- Pour assurer une meilleure gestion de vos ressources humaines
Documenter votre projet vous aidera à prévoir la suite des évènements et vous donnera plus de confiance envers celui-ci, ceci augmentera donc la confiance de vos ressources humaines envers vous comme patron. Lorsqu’une situation critique arrivera et qu’un de vos employés vous demandera quoi faire, vous n’aurez pas à vous creusez la tête très longtemps. Plus votre planification aura été travaillée, plus vous saurez exactement quoi faire lorsqu’on vous le demandera. Si vous avez documenté le tout en plus, vous pourrez donner une réponse écrite – et donc claire et bien communiquée – à votre équipe. Ceci aura comme effet que vos employés vous respecterons davantage (qui veut d’un chef qui ne sait pas où il s’en va?) et augmentera leur motivation dans l’entreprise, puis envers vous. Vous obtiendrez donc un meilleur rendement de vos employés et ils resteront plus longtemps à vos côtés.

4- Pour mieux contrôler
Que voulez-vous contrôler (finances, ressources humaines, etc) si vous n’avez pas documenté d’objectifs auparavant? Comment voulez-vous devenir meilleur dans ce que vous faites si vous n’atteignez pas vos objectifs ou pire encore, que vous n’avez pas établit d’objectif en partant?

5- Pour mieux estimer
Au début, planifier vous semblera peut-être comme une tâche pénible à effectuer. Comme on a peu d’information au début d’un projet d’affaire, il est souvent très difficile de planifier. Toutefois, plus vous documenterez vos idées, plus d’autres idées viendront se greffer à la base que vous aviez déjà, et vous serez surpris des résultats. Ainsi, votre plan d’affaire prendra forme et vous commencerez à vous exécuter sur les bons trucs, avec le bon timing.

Maintenant que vous opérerez depuis un certain temps, il sera tentant de laisser aller les estimations futures. Sachez toutefois que plus vous retravaillerez votre planification (ventes, développement, etc), plus votre capacité d’estimer à l’avance deviendra habile et vous proposerez tout à coup des estimations beaucoup plus fiable qu’au départ. La planification est donc une tâche à revoir continuellement, et sur laquelle vous gagnerez à investir au long terme.

Le plan n’a pas besoin d’être un plan d’affaire en 60 pages + annexes. Mais sans plan d’affaire, il y aura sans aucun doute plus d’improvisation, plus de risque d’erreur et donc, plus de temps perdu.